Главная

> ARIS

Техническая поддержка

Техническая поддержка включает техническое сопровождение установленных программных продуктов семейства ARIS и информационно-методическое содействие сотрудникам клиента с целью обеспечения максимально эффективного использования технологий ARIS.

Техническое сопровождение ARIS включает:

• Поставку в рамках оплаченного срока за техническую поддержку (обычно год) новых версий и релизов программных продуктов ARIS, приобретенных клиентом у нашей компании или ее партнеров в соответствии с спецификацией.
• Предоставление представителям клиентам, ответственным за эксплуатацию приобретенного программного обеспечения, телефона «горячей» линии для консультаций по вопросам эксплуатации ARIS. Консультации по телефонам «горячей» линии предоставляются в рабочие дни с 10 до 18 часов московского времени.
• Консультации представителей клиента в офисе нашей компании по вопросам эксплуатации программных продуктов ARIS.
• Доступ на FTP-сервер нашей компании для получения новых версий, релизов, патчей.
• Получение представителями клиента, ответственными за функционирование ARIS, консультаций по каналам электронной почты.
• Рассылка клиентам информационных сообщений о новых версиях и релизах программного продукта ARIS (Вы можете подписаться на рассылку выслав заявку по адресу [email protected]).
• Также сейчас стали доступны новости по продуктам ARIS
• Ответы на часто задаваемые вопросы можно получить в закрытой группе технической поддержки на ariscommunity. Для получения доступа пишите на [email protected]

• Техническая поддержка ARIS group